Conditions Générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités d’organisation, de réservation et de réalisation des séances proposées par le cabinet. Elles encadrent les droits et obligations du praticien et du client.

2. Nature des prestations

Le cabinet propose des accompagnements personnalisés en hypnose et thérapies brèves, en présentiel ou en visioconférence.
Ces séances ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychiatrique. Elles constituent un accompagnement complémentaire.

3. Prise de rendez-vous

La réservation d’une séance s’effectue via l’agenda en ligne, par téléphone ou par e-mail.

Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

4. Tarifs

Les tarifs des séances sont indiqués sur le site et peuvent être mis à jour à tout moment.
Le prix en vigueur est celui affiché au moment de la réservation.
Les séances ne sont pas remboursées par la Sécurité sociale, mais certaines mutuelles peuvent proposer une prise en charge partielle.

5. Paiement

Le règlement s’effectue en début de séance pour les rendez-vous en présentiel et avant la séance pour les rendez-vous en visio.

Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, virement ou espèces (au cabinet).

6. Annulation et report

Afin de garantir la qualité du service et par respect pour l’organisation du cabinet :

• Toute séance peut être déplacée ou annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous.
• Passé ce délai de 24h, ou en cas de non-présentation, la séance est considérée comme due et sera facturée (ou décomptée du forfait le cas échéant).

Ces mesures permettent de préserver l’organisation du planning et la disponibilité pour les autres clients.

7. Retard

En cas de retard et par respect pour les clients suivants :

• La séance sera automatiquement raccourcie afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.
• Au-delà d’un retard de 20 minutes, je me réserve le droit de ne pas assurer la séance. Dans ce cas, la prestation reste intégralement due et sera encaissée (ou décomptée du forfait).

8. Validité des Forfaits

• Durée : Les packs de 4 séances sont valables 3 mois à compter de la date d’achat. Passé ce délai, les séances non utilisées sont perdues.
• Engagement : La souscription à un pack avec paiement fractionné (paiement en plusieurs fois) constitue une commande ferme pour la totalité de la prestation. Le second versement reste obligatoirement dû, même si le client décide d’interrompre son suivi avant la fin du pack.

9. Remboursements

• Les prestations effectuées ne sont pas remboursables.
• Dans le cadre des forfaits de plusieurs séances, aucun remboursement, total ou partiel, ne sera accordé pour les séances non utilisées dans le délai imparti ou en cas d’insatisfaction. L’engagement dans un forfait est définitif.
• Toute séance commencée est intégralement due. Aucun remboursement ou prorata ne sera appliqué si le client décide d’interrompre la séance avant son terme.

10. Responsabilité du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors des échanges.
Il reste responsable de son état de santé et doit informer le praticien de tout traitement médical ou suivi en cours.

11. Confidentialité

Les informations échangées lors des séances, ainsi que les données personnelles du client, sont strictement confidentielles.
Aucune information ne sera transmise à des tiers sans consentement préalable.

12. Droit de rétractation

Pour les séances réservées en ligne, le client reconnaît que la prestation est réalisée à une date précise.
Ainsi, conformément à la législation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux services programmés à une date déterminée.

13. Propriété intellectuelle

Les contenus transmis au client (exemples, supports, exercices, outils) restent la propriété du praticien.
Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

14. Modification des CGV

Le praticien se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur lors de la prise de rendez-vous.

15. Litiges

En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.